Разъяснено: сбои в портале подоходного налога и что делается
С момента своего запуска 7 июня обновленный портал, разработанный Infosys, столкнулся с проблемами при создании паролей, связывании данных для прошлых возвратов и подаче деклараций.

После более чем двух с половиной месяцев продолжающихся сбоев в обновленном портале электронной подачи документов Департамента подоходного налога и его недоступности в течение последних двух дней официальные лица Министерства финансов провели две встречи с управляющим директором и генеральным директором Infosys Салилом Парехом в понедельник. . Министр финансов Нирмала Ситхараман призвал Пареха - вторая встреча за два месяца - для объяснения причин продолжающихся глюков, и теперь предоставил Infosys крайний срок 15 сентября чтобы решить эти проблемы.
Что такое новый портал по подоходному налогу?
Департамент подоходного налога в мае объявил о запуске своего нового портала электронной подачи документов. http://www.incometax.gov.in 7 июня. В нем говорится, что новый удобный для налогоплательщиков портал будет интегрирован с немедленной обработкой налоговых деклараций для быстрого возврата налогов налогоплательщикам, при этом все взаимодействия и загрузки или ожидающие действия будут отображаться на единой панели инструментов. На портале также должно было быть бесплатное программное обеспечение для подготовки ITR с интерактивными вопросами, чтобы помочь налогоплательщикам по некоторым категориям, а также новый центр обработки вызовов для быстрого ответа на запросы.
В 2019 году Infosys получила контракт на разработку новой системы, которая позволит сократить время обработки возвратов с 63 дней до одного дня и ускорить возврат средств.
Какие проблемы?
Через несколько часов после запуска 7 июня портал начал сталкиваться с проблемами такие как невозможность сгенерировать одноразовый пароль для проверки Aadhaar, сбои при генерации пароля, невозможность связать старые данные для прошлых возвратов и проблемы с подачей деклараций. Теперь проблемы расширились и включают ошибки в начислении процентов, неправильный сбор данных из формы 16 и невозможность добавить подробности для освобождения от налогов для трастов. Отдельные налогоплательщики также жаловались на то, что их ITR-1 не принимается даже через несколько дней после подачи, на невозможность электронной проверки ITR после подачи, на то, что данные формы 26AS не заполняются автоматически, а у портала нет безопасного соединения и требуется время для правильной загрузки.
Сохраняющиеся проблемы привели к тому, что дипломированные бухгалтеры и налогоплательщики призвали к дальнейшему продлению сроков подачи документов. Срок подачи ITR налогоплательщиками, не охваченными проверкой, был ранее продлен до 30 сентября с 31 июля, для случаев налоговой проверки - до 30 ноября, а для случаев трансфертного ценообразования - до 31 декабря. 15 августа был крайним сроком для выдачи ежеквартальных сертификатов TDS для налог, удержанный с выплат (кроме заработной платы, такой как процентный доход) за квартал, закончившийся в июне. Последний день оплаты по Вивад Се Вишвас (без дополнительных комиссий) - 31 августа.
| Тестирование на коронавирус для прибывающих в аэропорт: как правила меняются от штата к штату
Как вмешалось правительство?
В июне, на следующее утро после запуска, Ситхараман написал в Твиттере: Долгожданный портал электронной регистрации 2.0 был запущен вчера вечером в 20:45. Я вижу в своей TL обиды и глюки. Надеюсь, @Infosys и @NandanNilekani не подведут наших налогоплательщиков качеством предоставляемых услуг. Нашим приоритетом должно быть соблюдение налоговых требований для налогоплательщиков.
Нилекани, глава Infosys, ответил в Твиттере: Новый портал электронной регистрации упростит процесс регистрации и повысит удобство работы конечных пользователей. @nsitharaman ji, мы заметили некоторые технические проблемы в первый же день и работаем над их решением. @Infosys сожалеет об этих первоначальных сбоях и ожидает, что система стабилизируется в течение недели.
Следовательно, отдел информационных технологий должен был разрешить заполнение форм денежных переводов вручную и продлить сроки подачи электронных форм, связанных с указаниями пенсионных фондов и государственных фондов благосостояния.
В воскресенье, когда жалобы продолжались, ИТ-отдел написал в Твиттере: 23.08.2021 Министерство финансов вызвало Ш. Салила Пареха, управляющего директора и генерального директора @Infosys, чтобы объяснить Hon'ble FM, почему даже спустя 2,5 месяца после запуска нового электронного сообщения. архивный портал, глюки в портале не устранены. Фактически с 21.08.2021 сам портал недоступен.
Минфин вызвал Ш. Салила Пареха, главного исполнительного директора. @Infosys 23.08.2021, чтобы объяснить Hon’ble FM, почему даже спустя 2,5 месяца после запуска нового портала электронной документации, сбои на портале не устранены. Фактически с 21.08.2021 сам портал недоступен.
- Подоходный налог в Индии (@IncomeTaxIndia) 22 августа 2021 г.
Затем Infosys написала в Твиттере, что портал работает. Infosys India Business, твиттер подразделения Infosys India Business, сообщила в воскресенье: «Экстренное обслуживание портала @IncomeTaxIndia завершено, и портал работает». Приносим извинения за неудобства, причиненные налогоплательщикам. Ранее в тот же день он написал в Твиттере: Портал @IncomeTaxIndia по-прежнему находится на аварийном обслуживании. Мы опубликуем обновление, как только портал снова станет доступным для налогоплательщиков. Приносим извинения за неудобства. В субботу он написал в Твиттере, что портал в настоящее время недоступен из-за планового обслуживания.
Аварийное обслуживание @IncomeTaxIndia портал завершен, и портал активен. Приносим извинения за неудобства, причиненные налогоплательщикам.
- Infosys India Business (@InfosysIndiaBiz) 22 августа 2021 г.
19 июня на 40-м ежегодном общем собрании Infosys главный операционный директор Правин Рао сказал: «Мы глубоко обеспокоены первоначальными неудобствами, которые новый портал электронной документации доставил пользователям, и мы стремимся решить все проблемы в кратчайшие сроки». он сказал.
22 июня Ситхараман созвал встречу с ключевыми должностными лицами Infosys, включая Пареха и Правина Рао, и попросил их без дальнейшей потери времени решить все проблемы, улучшить свои услуги и в первоочередном порядке рассмотреть жалобы. Во время встречи Infosys заявила, что работает над исправлением технических проблем. По крайней мере, пять вопросов - электронное производство, форма 15CA / 15CB, заявления TDS, DSC, просмотр прошлых ITR - должны были быть решены примерно за неделю, говорится в официальном заявлении.
На прошлой неделе Ситхараман сказал, что сбои будут в основном исправлены в ближайшие несколько дней. Я постоянно напоминал Infosys, и Нандан Нилекани присылал мне сообщения с заверениями, что в ближайшие пару дней они решат большинство проблем.
| Почему нефтегазовые компании изучают возможности использования зеленой энергии?Сталкивались ли другие правительственные порталы с подобными проблемами?
Infosys ранее была назначена правительством и его агентствами для реализации ряда ИТ-проектов, включая контракт на 50 миллионов долларов на реализацию портала MCA21 v2 Министерства корпоративных дел и контракт на 1380 крор рупий на разработку ИТ-магистрали для сети GST. . Во всех трех проектах у продуктов Infosys наблюдались проблемы с производительностью.
Проект GSTN столкнулся с проблемами, поскольку законы и процедуры часто менялись после развертывания. Некоторые проблемы были устранены после того, как налоговые органы были назначены для объяснения частых изменений поставщику проекта. Такие проекты, включая портал I-T, проходят проверку приемлемости для пользователей, которая, как предполагается, была одобрена ИТ-отделом, прежде чем получить разрешение на полноценный запуск. Такое тестирование проводится на заключительном этапе разработки программного обеспечения, когда пользователи проверяют, может ли оно выполнять задачи в реальных ситуациях.
Новостная рассылка| Нажмите, чтобы получать лучшие объяснения дня на свой почтовый ящик
ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: