Разъяснение: Кто такая информаторка Facebook Фрэнсис Хауген и что она раскрыла?

Фрэнсис Хауген, проработавшая в Facebook два года до ухода в мае, заявила, что компания знает, как ее платформы используются для распространения дезинформации, ненависти и насилия.

Бывший специалист по данным Facebook Фрэнсис Хоген выступает на слушаниях подкомитета Сената по торговле, науке и транспорту по защите потребителей, безопасности продуктов и безопасности данных на Капитолийском холме во вторник. (AP)

В понедельник в течение шести часов миллиарды пользователей по всему миру не может получить доступ к своим счетам в Facebook, крупнейшей в мире сети социальных сетей, и в ее семействе приложений Instagram и WhatsApp. По данным компании, глобальное отключение было вызвано внутренняя техническая проблема . Но это не был самый большой кризис, поразивший гиганта социальных сетей на этой неделе.

Сбой во всем мире произошел в то время, когда компания борется с последствиями серии резких отчетов от Журнал 'Уолл Стрит на основании множества внутренних документов, предоставленных информатором.

В воскресенье в одной из серий CBS «60 минут», информатор раскрыла свою личность. Фрэнсис Хауген, проработавшая в Facebook два года до ухода в мае, заявила, что компания знает, как ее платформы используются для распространения дезинформации, ненависти и насилия.

Кризис для социальных сетей усугубился после Хауген свидетельствовал перед подкомитетом Сената во вторник , обвиняя Facebook в нанесении вреда детям и ослаблении демократии.

Разоблачения Хогена особенно важны, поскольку в последние годы Facebook подвергался тщательной проверке из-за того, что не делал достаточно для предотвращения разжигания ненависти в Интернете и защиты данных своей обширной пользовательской базы.

Итак, кто такая Фрэнсис Хоген?

Хауген проработал в Facebook почти два года в качестве менеджера по продукту в отделе гражданской этики компании. Ее работа была в основном сосредоточена на отслеживании распространения дезинформации на платформе и обеспечении того, чтобы платформа не использовалась для дестабилизации демократии.

До работы в Facebook 37-летний инженер сделал успешную карьеру в сфере технологий, работая менеджером по продукту в нескольких ведущих технологических компаниях, включая Google, Pinterest и Yelp. Проходя программу управления в Гарвардской школе бизнеса в 2010 году, она стала соучредителем платформы знакомств под названием Secret Agent Cupid, которая, согласно ее профилю в LinkedIn, позже стала популярным приложением для знакомств Hinge.

Хоген сказала, что ее страсть к борьбе с дезинформацией в социальных сетях уходит корнями в 2014 год, когда она увидела, как друг семьи стал одержим онлайн-форумами, пропагандирующими теории заговора белых националистов. «Одно дело изучать дезинформацию, и совсем другое - потерять из-за нее кого-то», - сказала она. Журнал 'Уолл Стрит . Многие люди, которые работают над этими продуктами, видят только положительные стороны вещей.

Поэтому, когда в 2018 году к ней обратился рекрутер из Facebook, Хауген настояла на том, что ей нужна работа, связанная с демократией и распространением ложной информации. В 2019 году она присоединилась к группе по обеспечению гражданской честности компании, которая занималась вмешательством в выборы во всем мире. Однако команду распустили вскоре после президентских выборов в США в 2020 году.

Что сделал Хауген?

В своем интервью '60 Minutes 'Хауген сказала, что начала терять веру в Facebook вскоре после расформирования команды. Позднее Facebook сообщил, что работа, ранее выполнявшаяся группой гражданской честности, была разделена между несколькими различными отделами. Но, по ее утверждению, компания делает недостаточно для предотвращения дезинформации.

Во время интервью она сказала, что существует конфликт интересов между тем, что хорошо для публики, и тем, что хорошо для Facebook. И Facebook снова и снова выбирал оптимизацию для своих собственных интересов, например, чтобы заработать больше денег.

Она обвинила платформу социальных сетей во лжи о прогрессе, достигнутом в борьбе с разжиганием ненависти в Интернете. Хоген даже заявил, что Facebook использовался для планирования беспорядков в Капитолии 6 января, после того как компания решила отключить системы безопасности после президентских выборов в США.

В сентябре Хауген подал около восьми жалоб в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, утверждая, что Facebook не раскрывает исследования своих недостатков от инвесторов и общественности, сообщает CNN. Она также слила десятки тысяч внутренних документов компании в Уолл Стрит Джорнэл, который затем опубликовал серию отчетов, показывающих, что Facebook осознает негативные последствия дезинформации и вред, который она причиняет, особенно девочкам-подросткам, но мало что делает, чтобы ее остановить.

Но ее цель не в том, чтобы заставить людей ненавидеть Facebook. Я не ненавижу Facebook. Я люблю Facebook. «Я хочу сохранить это», - написала она в своем последнем сообщении во внутренней системе Facebook, прямо перед тем, как покинуть компанию.

Отчет Журнал о том, как собственное исследование Facebook показывает, что Instagram причиняет боль девочкам-подросткам, привело к слушанию подкомитета Сената по коммерции по защите прав потребителей на прошлой неделе.

Как отреагировал Facebook?

В заявлении, сделанном вскоре после эпизода «60 минут», представитель Facebook Лена Питч опровергла обвинения и заявила, что компания вносит значительные улучшения в борьбу с распространением дезинформации и вредоносного контента.

«Каждый день наши команды должны балансировать между защитой способности миллиардов людей открыто выражать свое мнение и необходимостью поддерживать нашу платформу в безопасном и позитивном месте», - сказал Питч. CNN . Предлагать, чтобы мы поощряли плохой контент и ничего не предпринимали, просто неправда.

В заявлении, состоящем из 700 слов, Питч сказал, что некоторые факты были исключены из заявления, добавив, что в интервью использовались избранные материалы компании, чтобы рассказать вводящую в заблуждение историю об исследованиях, которые мы проводим для улучшения наших продуктов.

Что сказала Фрэнсис Хауген во время своего свидетельства на Капитолийском холме?

Давая показания перед подкомитетом Сената, Хауген утверждал, что Facebook потерпел моральное банкротство и застрял в петле, из которой не может выйти. Она сказала, что продукты Facebook вредят детям, разжигают раскол и ослабляют нашу демократию. Алгоритм платформ ориентирован на ранжирование и обеспечение более длительных сеансов, что в конечном итоге приносит им больше денег. По словам Хаугена, для этого Facebook часто усиливал негативные эмоции, такие как гнев.

Но генеральный директор Facebook Марк Цукерберг отверг это обвинение. Аргумент о том, что мы намеренно продвигаем контент, который злит людей ради выгоды, глубоко нелогичен, сказал он в письме, опубликованном после показаний Хаугена. Мы зарабатываем деньги на рекламе, и рекламодатели постоянно говорят нам, что не хотят, чтобы их реклама отображалась рядом с вредоносным или злым контентом.

Хауген также сказал, что у компании была тенденция сокращать штат нескольких своих команд, что отрицательно сказывалось на ее способности реагировать на вредоносный контент. Она утверждала, что Facebook требует большего регулирования, и законодатели-республиканцы и демократы, похоже, с этим согласны. Они сказали, что необходимо принять меры, чтобы остановить вред, причиненный подросткам в Facebook.

Некоторые сенаторы обсудили предложенные ими законопроекты, в которых будут добавлены меры безопасности для молодых пользователей. Хауген даже предложил повысить минимальный возраст для подключения к социальным сетям с 13 лет до 17 лет.

Новостная рассылка| Нажмите, чтобы получать лучшие объяснения дня на свой почтовый ящик

ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: