Объяснение: проект правил для компаний, занимающихся электронной коммерцией, и то, как это повлияет на онлайн-покупателей.
Правительство предложило внести изменения в правила электронной коммерции в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Что изменится для онлайн-покупателей и для компаний? Насколько это похоже на правила для компаний в социальных сетях?
Любой интернет-магазин должен сначала зарегистрироваться в Департаменте продвижения промышленности и внутренней торговли (DPIIT). Правительство имеет предлагаемые изменения к правилам электронной коммерции в соответствии с Законом о защите прав потребителей, чтобы ужесточить рамки, в которых действуют фирмы. Хотя ряд новых положений аналогичен тому, что Центр добивался от компаний социальных сетей через Правила посредничества в ИТ Объявленные ранее в этом году, несколько предложений в правилах электронной коммерции направлены на повышение ответственности интернет-магазинов за товары и услуги, приобретаемые на их платформах.
Новостная рассылка| Нажмите, чтобы получать лучшие объяснения дня на свой почтовый ящик
Есть ли какие-либо изменения, которые могут повлиять на покупательский опыт пользователей?
Во-первых, проект правил, выпущенный Министерством по делам потребителей, направлен на запрет конкретных продаж флэш-памяти субъектами электронной торговли. Хотя в соответствии с проектом правил, обычные продажи флэш-памяти в электронной коммерции не запрещены, определенные флэш-продажи или параллельные продажи, которые ограничивают выбор клиентов, повышают цены и препятствуют созданию равных условий игры, не допускаются.
Правила также ввели концепцию резервной ответственности, которая гласит, что фирмы электронной коммерции будут нести ответственность в случае, если продавец на их платформе не может доставить товары или услуги из-за халатного поведения, что приводит к убыткам для покупателя. В некоторых случаях, когда возникают проблемы с товарами, приобретенными на их торговых площадках, платформы электронной коммерции направляют потребителей к соответствующим продавцам для решения любых претензий. С возможностью отката потребители смогут связаться с самой платформой.
Правила также предлагают ограничить компании, занимающиеся электронной коммерцией, от манипулирования результатами поиска или поисковыми индексами, что является ответом на давний спрос со стороны продавцов и трейдеров по предотвращению преференциального отношения к определенным платформам.
Что еще меняют для потребителей эти новые правила?
Компаниям, занимающимся электронной коммерцией, также будет запрещено предоставлять любому лицу информацию, касающуюся потребителя, без явного и положительного согласия. Никакая организация не должна записывать согласие автоматически, в том числе в виде предварительно отмеченных флажков.
Кроме того, компаниям придется предоставить отечественные альтернативы импортным товарам, что будет усиливать стремление правительства выпускать продукцию, произведенную в Индии.
В проекте поправки также предлагается попросить фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, в обязательном порядке стать частью Национальной службы поддержки потребителей.
Что изменится для компаний электронной коммерции?
Любой интернет-магазин должен сначала зарегистрироваться в Департаменте продвижения промышленности и внутренней торговли (DPIIT).
Правила предполагают, что ни один поставщик логистических услуг рыночной организации электронной торговли не должен обеспечивать дифференцированный режим между продавцами одной и той же категории.
Принимая во внимание политику прямых иностранных инвестиций DPIIT для торговых площадок электронной коммерции, сторонам и ассоциированным предприятиям, связанным с компаниями электронной коммерции, не будет разрешено указывать в качестве продавцов на соответствующей платформе.
Любая организация, имеющая 10 процентов или более общих конечных бенефициарных собственников, будет считаться ассоциированным предприятием платформы электронной коммерции.
Что общего с правилами посредничества в сфере ИТ?
В соответствии с правилами посредничества в сфере ИТ, объявленными для компаний, занимающихся социальными сетями, Министерство по делам потребителей предложило обязать компании электронной коммерции назначить сотрудника по рассмотрению жалоб, главного сотрудника по соблюдению нормативных требований и контактного лица для круглосуточной координации с правоохранительными органами.
Положения также обращаются к компаниям, занимающимся электронной коммерцией, с просьбой обмениваться информацией с государственным учреждением, которое на законных основаниях уполномочено на следственные или защитные действия или деятельность в области кибербезопасности, для целей проверки личности или для предотвращения, обнаружения, расследования или судебного преследования, правонарушений в соответствии с действующим законодательством или инцидентами в области кибербезопасности.
Проект правил предполагает, что информация, запрашиваемая государственным агентством, должна быть предоставлена компанией электронной коммерции в течение 72 часов с момента получения распоряжения от указанного органа.
ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ:
