Объяснение: почему рекламная кампания Zomato с Ритиком Рошаном и Катриной Кайф вызвала негативную реакцию

Если вам интересно, почему последние объявления Zomato вызвали споры, вот предыстория и текущие разработки.

Ритик Рошан в рекламе Zomato (Источник: снимок экрана)

Если вы используете YouTube или любой другой сайт социальной сети, скорее всего, вы встречали новую рекламу Zomato с участием Катрины Кайф и Ритика Рошана. Рекламные объявления «Har customer hai Star», которые были предназначены для продвижения идеала компании «быстрая доставка и особенное обслуживание клиентов», привело к возмущению поскольку зрители указали на не очень здоровые условия труда, которые навязывают партнерам по доставке / камердинерам Zomato.

Чтобы понять всю полемику вокруг рекламной кампании Zomato, давайте сначала посмотрим, о чем идет речь.

Что представляет собой новая рекламная кампания Zomato?

Несколько дней назад Zomato запустил две рекламы с участием звезд Болливуда Ритика Рошана и Катрины Кайф в рамках кампании «Har customer hai star».

В рекламе с участием Ритика Рошана он обращается к доставщику Зомато как Джаду, ссылаясь на сверхмощного инопланетянина из своего фильма Кои Мил Гая. Затем он продолжает говорить, что партнеры по доставке не меньше, чем Jadoo, поскольку в дождь или солнце они всегда доставляют заказы вовремя. Ритик предлагает сделать селфи с мужчиной и уходит от двери за телефоном. Когда он отходит, телефон парковщика начинает гудеть. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Rithik Roshan ho ya aap, apne liye har customer hai star (Если бы я остановился здесь для селфи, следующий заказ был бы отложен. Для нас, будь то Ритик Рошан или вы, каждый покупатель - звезда), - говорит партнер.

Реклама Катрины Кайф в том же духе, с той лишь разницей, что вместо селфи Катрина предлагает доставщику пирожного.

Почему критикуют новую рекламу Zomato?

Как только новая реклама была опубликована в сети, зрители отозвались о том, что Zomato нанимает дорогих знаменитостей, когда его критиковали за низкую структуру оплаты его доставки. Ранее работники службы доставки обращались в социальные сети, чтобы протестовать против отсутствия гарантий занятости, низкой оплаты труда, плохого обращения и условий труда. Таким образом, когда лакей-доставщик с нетерпением ждал своего следующего заказа, в то же время отстаивая извечную мантру «клиент - король», это было воспринято как упражнение в побелке.

Катрина Кайф в рекламе Zomato (Источник: снимок экрана)

Недавно, вскоре после того, как Zomato объявила о своем IPO, компания доминировала в тенденциях Twitter, но тема эксплуатации руководителей доставки также начала набирать обороты. Поскольку многие из этих гигантов работают по контрактам, они не пользуются привилегиями наемных работников. Поскольку райдеры борются за повышение доходов и статус занятости, наем Зомато таких крупных знаменитостей, как Ритик и Катрина, был воспринят как глухой. Было отмечено, что если у компании такие глубокие карманы, они должны сначала заплатить своим сотрудникам.

Еще одним фактором, подвергшимся критике в рекламе, была напряженная работа доставщика. Аудитория сразу же отметила, что условия труда не кажутся здоровыми, если работнику не разрешается выделять себе хотя бы минуту в перерывах между доставками. В контексте рекламы лакеи не могут остаться ради селфи или кусочка торта, потому что они так спешат добраться до следующего места.

Как Зомато отвечает на спор?

Через несколько дней после того, как реклама получила массу негативной реакции, Zomato опубликовал в Твиттере заявление с заголовком «Другая сторона истории…», в ​​котором они попытались объяснить свою точку зрения и намерения кампании. В заявлении Zomato признал, что они слышали о критике рекламы, упомянув, что их называли глухими за то, что они нанимали знаменитостей, чтобы отвлечь разговор о выплатах рабочим концертам.

Другая сторона истории ... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

- зомато (@zomato) 30 августа 2021 г.

В длинной заметке они приступили к объяснению своей точки зрения при разработке кампании. Их первый аргумент состоял в том, что эти рекламные объявления были концептуализированы шесть месяцев назад, задолго до того, как в социальных сетях начали болтать о выплатах / условиях труда рабочим, что на самом деле лишь отчасти верно. Болтовня в социальных сетях, возможно, набрала обороты совсем недавно, но разговор о несправедливой оплате заставил рабочих Zomato в 2019 году протестовать в таких городах, как Бхубанешвар. покупатель, или религия камердинера / покупателя становится фактором при доставке определенных продуктов питания.

Согласно Zomato, они хотели представить своих партнеров по доставке героями и поощрять практику, согласно которой клиенты должны уважительно разговаривать с людьми, доставляющими их еду. Они добавили: И последнее, но не менее важное: еще раз повторяют, что каждый покупатель для нас - звезда, не меньше, чем Ритик или Катрина. Зомато также упомянул, что, хотя их реклама была сделана из лучших побуждений, к сожалению, некоторые люди ее неправильно истолковали.

Их записка завершилась заявлением о том, что они слушали всю болтовню о концертных работниках и уже активно над этим работали. Zomato также утверждала, что их партнеры по доставке получают справедливую компенсацию за потраченную ими работу / время.

Новостная рассылка| Нажмите, чтобы получать лучшие объяснения дня на свой почтовый ящик

ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: